Теперь микрофинансовые организации обязаны взаимодействовать с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (согласно № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

С 1 января до предъявления организации, включенной в реестр Банка России, иска о взыскании денег в пределах 500 тысяч рублей, потребитель предварительно должен будет обратиться к финансовому уполномоченному. Если потребитель будет не согласен с решением уполномоченного, тогда рассматривать претензии будет суд.

— Напомним, что для граждан рассмотрение их обращений финансовым уполномоченным является бесплатным и по общему правилу осуществляется в заочной форме. В случае если финансовая организация не выполняет решение уполномоченного добровольно, оно может быть исполнено принудительно (через службу судебных приставов), — сообщается на сайте уполномоченного по правам человека в Новосибирской области.